揚子石化秉承“銘記社會責任，恪守誠信理念，追求卓越質量，鑄就一流名牌”的質量方針，產品質量等級品率在集團公司名列前茅，精對苯二甲酸成為全國用戶滿意產品，13種產品被評為江蘇省及南京市的名牌產品，公司先后獲得全國用戶滿意企業(yè)等光榮稱號。近日，又由于在“質量月”活動中的出色表現(xiàn)，該公司獲得南京市政府質量管理獎。

    這個公司以用戶滿意為目標，強化全員、全方位、全過程的質量管理，為確保產品質量，揚子石化堅持在生產中把好三道關。
    一是原料進廠檢驗。他們制定了有關評定標準，對進廠原料按其重要性分三類進行不同嚴格度的檢驗，對出現(xiàn)問題的原料，堅決按照產品質量法的要求予以處理，從而保證了投入化工生產的原材料質量，多年來沒有發(fā)生過因原料質量影響生產或產品質量的事故。二是嚴格質量過程控制。公司制定了嚴格的工藝控制規(guī)程，所有石油化工裝置都采用DCS控制，高度自動化、現(xiàn)代化的產品生產體系保障了產品的高質量。三是嚴格產品出廠檢驗。公司配備了先進的質量檢驗設備，僅質量檢驗和管理中心就擁有現(xiàn)代化實驗室2萬多平方米、大型儀器設備510臺套，是目前國內石化系統(tǒng)和江蘇省規(guī)模最大、設施設備最為先進的企業(yè)質量檢驗機構之一。完善的檢驗條件使該公司實現(xiàn)了全過程的質量控制，做到了不合格中間物料不轉序，不合格產品不出廠。

    揚子石化堅持實施用戶滿意戰(zhàn)略，把顧客滿意作為公司質量管理乃至一切生產組織和經營活動的指導方針。公司不定期召開用戶懇談會，銷售部門、質量部門定期走訪和信訪用戶，認真聽取用戶意見。國內一生產飲料的知名企業(yè)在使用揚子產聚乙烯5000S生產飲料瓶時，瓶子有時會產生很輕微的塑料味。盡管這種現(xiàn)象并不屬于產品本身的質量問題，但揚子石化還是給予了高度重視，果斷改用塑料助劑，杜絕了異味的產生。為了方便用戶，公司成立了銷售聯(lián)合辦公室，把付款、開票、提貨、代辦運輸、辦理貨物保險等在一處集中辦理。這個公司還與用戶進行緊密型合作，幫助用戶實現(xiàn)效益最大化，揚州一家國內著名的牙刷生產商采用揚子產聚丙烯S700作為生產原料，該公司特別針對這一用戶生產設備的特點，提高了S700產品的流動性能，使其設備的生產效率大幅度提高。今年以來，石化產品市場劇烈動蕩，產品價格變幻莫測，揚子客戶尤其是經銷商的經營風險增大。為此，揚子石化建立了詳細的用戶檔案，根據(jù)客戶的企業(yè)信用、行業(yè)地位、往年合同執(zhí)行情況等將客戶分類，實施差別化管理，幫助核心用戶實現(xiàn)雙贏。